Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von hormonchaos.com (Michaela Bär)

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Michaela Bär, Betreiberin der Online-Plattform hormonchaos.com, und ihren Kundinnen. Sie regeln die Bedingungen für: (1) die Mitgliedschaft in der PCOS Community (über die App „Heartbeat Chat“), (2) das 1:1 Coaching (individuelle Beratungsleistungen via Zoom/Telegram) sowie (3) den Kauf digitaler Produkte (z.B. E-Books) über den Online-Shop. Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung.

Anbieterin / Vertragspartnerin:
Michaela Bär
Mozartstraße 32, 85368 Moosburg, Deutschland
E-Mail: team@hormonchaos.com

Hinweis: Zur besseren Lesbarkeit wird im Folgenden die weibliche Form (z.B. „Kundin“) verwendet; alle Personen sind damit gemeint. Die Teilnehmerinnen der PCOS Community werden nachfolgend auch „Mitglieder“ genannt. Mit Abschluss einer Community-Mitgliedschaft, Buchung eines Coachings oder Kauf eines digitalen Produkts akzeptiert die Kundin diese AGB.

2. Mitgliedschaft in der PCOS Community

2.1 Leistungsumfang und Vertragsschluss (Community)
Die PCOS Community ist eine geschlossene Online-Community für Frauen mit PCOS, Insulinresistenz und hormonellen Herausforderungen. Mitglieder erhalten über die App „Heartbeat Chat“ Zugriff auf exklusive Inhalte (z.B. fachliche Beiträge, Rezepte, Videoaufzeichnungen von Live-Vorträgen) sowie die Möglichkeit zum Austausch mit anderen Mitgliedern. Die Mitgliedschaft kommt zustande, indem die Kundin über die Webseite hormonchaos.com ein Community-Abo (Jahresmitgliedschaft) kauft und den Beitritt in der App aktiviert. Im Bestellprozess muss die Kundin der Geltung dieser AGB zustimmen. Unmittelbar nach erfolgreichem Kaufabschluss erhält die Kundin Zugriff auf die Community-Inhalte. Wichtig: Die Mitgliedschaft dient der Wissensvermittlung und Unterstützung im Lifestyle-Bereich und stellt ausdrücklich keine medizinische Beratung oder Therapie dar. Die Anbieterin kann Anmeldungen zur Community im Einzelfall ohne Angabe von Gründen ablehnen (eine etwaige bereits geleistete Zahlung wird in diesem Fall erstattet).

2.2 Laufzeit der Mitgliedschaft und automatische Verlängerung
Das Community-Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten (Jahresabo), beginnend mit dem Tag des Kaufabschlusses. Während dieser Mindestvertragslaufzeit ist eine ordentliche Kündigung ausgeschlossen. Nach Ablauf der ersten 12 Monate verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch auf unbestimmte Zeit weiter, sofern sie nicht fristgerecht gekündigt wird. Ab diesem Zeitpunkt kann die Mitgliedschaft jederzeit vom Mitglied gekündigt werden (siehe Kündigungsfrist unten). Es gibt keine automatische Beendigung nach 12 Monaten ohne Kündigung läuft das Abo weiter.

Zur Übersicht der Vertragsdauer und Kündigungsfristen:

Hinweis: Die bloße Abmeldung oder Löschung des Nutzerprofils in der Heartbeat-App ersetzt nicht die Kündigung. Eine Kündigung der Community-Mitgliedschaft muss der Kundin in Textform (per E-Mail) gegenüber der Anbieterin erfolgen. Die Kündigung ist an die oben genannte E-Mail-Adresse (team@hormonchaos.com) der Anbieterin zu richten und muss den vollständigen Namen der Kundin enthalten. Das Vertragsverhältnis endet erst mit Erhalt der Kündigungsbestätigung durch die Anbieterin zum jeweiligen Fristende. Bis zu diesem Zeitpunkt verbleibt die Pflicht zur Zahlung des Mitgliedsbeitrags.

2.3 Preise und Zahlungsbedingungen (Community)
Für die Community-Mitgliedschaft fällt ein Mitgliedsbeitrag an. Die Höhe des Beitrags ergibt sich aus dem im Bestellvorgang angegebenen Preis (aktuell wahlweise als Gesamtjahresbetrag oder in zwölf monatlichen Teilbeträgen). Die Zahlung kann per Kreditkarte, Lastschrift, PayPal oder anderen im Bestellprozess angebotenen Methoden erfolgen und wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Bei Wahl der monatlichen Zahlweise wird die erste Monatsrate sofort bei Kauf fällig, weitere Raten werden jeweils im monatlichen Intervall im Voraus eingezogen. Bei jährlicher Zahlweise ist der gesamte Jahresbeitrag zu Beginn der Laufzeit fällig. Die Mitgliedschaft beginnt unmittelbar nach Vertragsschluss und Zahlung. Hinweis zur Preisänderung: Die Anbieterin behält sich vor, die Mitgliedsbeiträge für zukünftige Abrechnungszeiträume anzupassen. Eine Erhöhung wird der Kundin mindestens 6 Wochen im Voraus per E-Mail oder über die Community-App angekündigt. Im Falle einer Preisänderung kann die Kundin bis zum Wirksamwerden der Änderung außerordentlich kündigen. Kündigt sie nicht und nutzt die Community weiter, gilt der neue Beitrag als vereinbart. Preissenkungen können ohne Vorankündigung zum nächsten Abrechnungszeitraum umgesetzt werden.

2.4 Zahlungsverzug und Folgen (Community)
Bleibt eine fällige Monatszahlung aus (z.B. mangels Deckung des Kontos), gerät die Kundin in Verzug. Die Anbieterin wird in diesem Fall per E-Mail Kontakt aufnehmen und einen erneuten Abbuchungsversuch unternehmen. Bei vom Mitglied verschuldeter Rückbuchung oder erneuter Fehlbuchung können der Kundin Bankgebühren (pauschal 3 €) sowie Mahngebühren (pauschal 1,50 €) in Rechnung gestellt werden. Gerät die Kundin mit zwei aufeinanderfolgenden Monatsbeiträgen in Verzug oder lässt sie eine Jahreszahlung unbeglichen, ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zur Community vorübergehend zu sperren und das Vertragsverhältnis außerordentlich zu kündigen. In diesem Fall wird der Restbetrag für die verbleibende Mindestlaufzeit sofort zur Zahlung fällig. Die Anbieterin wird der Kundin eine letzte Frist zur Begleichung der offenen Gesamtforderung setzen. Begleicht die Kundin die offene Summe nicht fristgerecht, kann die Forderung auf dem Rechtsweg (gerichtliches Mahnverfahren) geltend gemacht werden. Alle durch Verzögerung oder Rechtsverfolgung entstehenden zusätzlichen Kosten hat die Kundin zu tragen. Zahlt die Kundin die Rückstände innerhalb der gesetzten Frist und trägt die angefallenen Gebühren, kann sie – nach Ermessen der Anbieterin – wieder Zugang zur Community für die restliche Vertragslaufzeit erhalten. Unberührt bleibt das Recht der Anbieterin, bei Zahlungsverzug Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu verlangen.

2.5 Community-Regeln, Verhalten und Ausschluss
Von den Community-Mitgliedern wird ein respektvoller und gesetzeskonformer Umgang erwartet. Wesentlicher Grundsatz ist ein freundliches und unterstützendes Miteinander; diskriminierende, rassistische, beleidigende oder sonstige schädigende Verhaltensweisen werden nicht toleriert. Die Anbieterin kann bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen die Community-Regeln oder diese AGB einzelne Inhalte löschen und das betreffende Mitglied vorübergehend sperren oder dauerhaft aus der Community ausschließen. In einem solchen Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beiträge. Führt ein schuldhaftes Verhalten der Kundin (Vertragsverletzung) zum Ausschluss, bleibt die Zahlungspflicht für die Mindestlaufzeit bzw. der bereits fällige Mitgliedsbeitrag bestehen; ein noch nicht gezahlter Restbetrag kann entsprechend Abschnitt 2.4 sofort eingefordert werden. Weitergehende Schadensersatzansprüche der Anbieterin bleiben ausdrücklich vorbehalten.

2.6 Moderation und Gruppendynamik in der Community
Die Anbieterin behält sich vor, Beiträge oder Inhalte in der Community zu löschen oder Mitglieder zu verwarnen, wenn diese gegen einen respektvollen Austausch verstoßen, für andere Mitglieder potenziell triggernd sind oder gegen die ethischen Standards der Community verstoßen. Ein Anspruch der Mitglieder auf Veröffentlichung oder fortwährende Sichtbarkeit bestimmter Inhalte besteht nicht.

2.7 Beendigung der Mitgliedschaft
Nach Beendigung der Mitgliedschaft hat das ehemalige Mitglied die Community eigenständig zu verlassen (insbesondere durch das Austreten aus geschlossenen Gruppen oder Chat-Kanälen der Community). Sofern die Kundin nach einer Kündigung die Community-Leistungen weiterhin nutzt (auch nur an einzelnen Tagen), wird bereits ein solcher Nutzungstag als voller weiterer Mitgliedsmonat in Rechnung gestellt. Soweit die Kundin während ihrer Mitgliedschaft an einem Zoom-Meeting mit eingeschalteter Kamera teilgenommen hat, bleibt das dabei aufgezeichnete Bild der Kundin (z. B. in einer Videoaufzeichnung des Meetings) in der Community sichtbar – auch über das Ende der Mitgliedschaft hinaus. Alle anderen von der Kundin in die Community eingebrachten Inhalte werden hingegen nach ihrem Austritt aus der Community vollständig gelöscht. Nach Beendigung der Vertragslaufzeit oder einer Kündigung erlischt zudem das Nutzungsrecht der Kundin an sämtlichen Community-Inhalten. Die Kundin ist nicht berechtigt, Inhalte aus der Community dauerhaft zu speichern, herunterzuladen oder nach Vertragsende weiterzunutzen.

2.8 Barrierefreiheit

Die PCOS Community ist weder für Gehörlose noch für Menschen mit Beeinträchtigungen was die Sehkraft angeht zu 100 % barrierefrei. Bitte sprich mich bei Vertragsabschluss direkt an, dann finden wir gemeinschaftlich eine Lösung.

3. 1:1 Coaching (Einzel- oder Zweiercoaching)

3.1 Leistungsumfang und Vertragsschluss (Coaching)
Im 1:1 Coaching bietet Michaela Bär individuelle Beratungs- und Betreuungsleistungen im Bereich Ernährung, mentale Gesundheit und Lifestyle an, speziell ausgerichtet auf die Bedürfnisse bei PCOS und verwandten Themen. Das Coaching erfolgt in der Regel persönlich online – insbesondere durch regelmäßige Videokonferenzen (z.B. via Zoom) sowie begleitenden Austausch über Messenger-Dienste (z.B. Telegram). Konkreter Inhalt, Dauer, Häufigkeit der Sessions und Zielsetzung des Coachings werden vor Vertragsschluss zwischen Anbieterin und Kundin abgestimmt. Die Buchung kommt zustande, indem die Kundin das Coaching-Angebot der Anbieterin annimmt (schriftlich per E-Mail/Telegram oder durch Unterzeichnung eines individuellen Coaching-Vertrags). Mit der Bestätigung der Annahme durch die Anbieterin (oder beiderseitiger Vertragsunterzeichnung) gilt der Coaching-Vertrag als geschlossen. Hinweis: Das Coaching stellt eine beratende und unterstützende Dienstleistung dar; es werden keine medizinischen Diagnosen oder Behandlungen durchgeführt. Die Anbieterin gibt keine Heilversprechen ab und ersetzt keinen Arzt – die Verantwortung für gesundheitliche Entscheidungen liegt stets bei der Kundin.

3.2 Dauer des Coaching-Vertrags
Die Laufzeit des Coachings wird individuell vereinbart. Sie kann je nach Paket z.B. 3 Monate, 6 Monate, 12 Monate oder auch bis zu max. 24 Monate betragen. Der Coaching-Zeitraum beginnt zum vereinbarten Starttermin und endet automatisch mit Ablauf der festgelegten Vertragsdauer. Eine automatische Verlängerung des Coaching-Vertrags über die vereinbarte Dauer hinaus findet nicht statt. Eine ordentliche (vertraglich vorgesehene) Kündigung des Coaching-Vertrags vor Ablauf der vereinbarten Dauer ist ausgeschlossen, da es sich um einen zeitlich definierten Dienstvertrag handelt. Beide Parteien können den Vertrag jedoch jederzeit aus wichtigem Grund außerordentlich kündigen (vgl. § 314 BGB). Ein wichtiger Grund liegt für die Anbieterin insbesondere vor, wenn die Kundin trotz Abmahnung wiederholt gegen ihre Mitwirkungspflichten oder diese AGB verstößt (z.B. fortgesetzte Nichtteilnahme an Terminen, Weitergabe vertraulicher Inhalte – siehe Abschnitt 5).

Vorzeitige Beendigung: Kündigt die Kundin ein laufendes Coaching ohne wichtigen Grund oder bricht sie die Teilnahme am Coaching einseitig ab, besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Gebühren. Bereits erbrachte Leistungen gelten als anerkannt. Noch ausstehende Teilzahlungen für das Coaching bleiben geschuldet; die Anbieterin kann diese im Rahmen der bestehenden Vereinbarung einfordern. Kündigt die Anbieterin aus wichtigem Grund, den die Kundin zu vertreten hat (z.B. wegen schwerwiegenden Fehlverhaltens der Kundin), gilt das Vorstehende entsprechend. Sollte die Anbieterin aus von der Kundin nicht zu vertretenden Gründen (z.B. langfristige Erkrankung der Anbieterin) das Coaching vorzeitig beenden müssen, werden der Kundin alle Entgelte für noch nicht erbrachte Leistungen zeitanteilig erstattet.

3.3 Vergütung und Zahlungsbedingungen (Coaching)
Die Coaching-Gebühr richtet sich nach dem individuell vereinbarten Coaching-Paket (Dauer, Inhalt und Betreuungsumfang). Die konkrete Vergütung und ggf. Zahlungsintervalle werden der Kundin vor Vertragsschluss mitgeteilt und im Vertrag festgehalten. Sofern nichts Abweichendes vereinbart ist, ist die Coaching-Gebühr vor Beginn der Betreuung in voller Höhe zu bezahlen. Bei längerfristigen Coachings kann nach Vereinbarung eine Zahlung in Raten oder Monatsbeträgen erfolgen. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf Rechnung oder über ein von der Anbieterin angegebenes Bezahlsystem.

Für zusätzlich gewünschte Leistungen, die nicht im gebuchten Paket enthalten sind (etwa extra Coaching-Sitzungen oder individuelle Auswertungen), können gesonderte Kosten anfallen. Diese werden vorab mit der Kundin vereinbart. Soweit nicht anders festgelegt, kostet eine zusätzliche Einzelsitzung von 45 Minuten 175 €.

Zahlungsverzug: Bei verspäteter oder ausbleibender Zahlung von fälligen Coaching-Honoraren gilt ebenfalls Ziffer 2.4 entsprechend. Insbesondere kann die Anbieterin das Coaching pausieren oder bei längerem Verzug nach Mahnung den Vertrag kündigen. Erfolgt die Zahlung auch nach einer Nachfrist von 14 Tagen nicht, ist die Anbieterin berechtigt, das Coaching sofort zu beenden und die gesamte noch offene Vergütung sofort fällig zu stellen. Bereits erbrachte Teilleistungen bleiben dennoch zahlungspflichtig. Gesetzliche Rechte der Anbieterin (z.B. Schadensersatz, Verzugszinsen) bleiben unberührt.

3.4 Terminvereinbarung und Absage von Coaching-Sessions
Die Termine für Coaching-Gespräche (Zoom-Meetings) werden einvernehmlich zwischen der Anbieterin und der Kundin im Voraus festgelegt. Sollte die Kundin einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können, gilt folgende Regelung:

• Absage bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin: Eine rechtzeitige Absage oder Verschiebung (mindestens zwei Tage vorher) ist einmalig kostenfrei möglich. Der Termin wird nach Möglichkeit neu terminiert.
• Absage weniger als 48 Stunden vor Termin / Nichterscheinen: Sagt die Kundin einen Termin weniger als 48 Stunden vor dem Termin ab oder erscheint sie nicht zum Termin, gilt die geplante Sitzung als verfallen. Die Anbieterin ist berechtigt, diese Sitzung vollständig zu berechnen bzw. von einem im Voraus erworbenen Stundenkontingent abzuziehen.
• Verspätung: Erscheint die Kundin mit mehr als 15 Minuten Verspätung zum vereinbarten Coaching-Termin, wird dies als Nichterscheinen gewertet. Der Termin entfällt in diesem Fall ersatzlos und wird wie oben beschrieben berechnet.

Möchte die Kundin trotz verpasster oder kurzfristig abgesagter Session die Leistung nachholen, so kann – sofern zeitlich machbar – ein zusätzlicher Ersatz-Termin vereinbart werden. Dieser zusätzliche Termin ist kostenpflichtig und wird der Kundin gesondert in Rechnung gestellt (zum vereinbarten Stundensatz, z.B. 175 € pro 45 Minuten).

Pflichten und Mitwirkung: Die Kundin ist für den technischen Zugang (funktionierende Internetverbindung, Kamera/Mikro für Zoom etc.) selbst verantwortlich. Sollte die Anbieterin aus von ihr nicht zu vertretenden Gründen (z.B. technische Störung) einen Termin nicht durchführen können, wird ein Ersatztermin angeboten, ohne dass der Kundin hierdurch zusätzliche Kosten entstehen. Gleiches gilt, wenn die Anbieterin kurzfristig erkrankt oder aus wichtigem Grund verhindert ist – in diesem Fall wird sie die Kundin schnellstmöglich informieren und einen Ersatztermin vorschlagen. Bei vorübergehender Abwesenheit der Anbieterin (z.B. Urlaub) oder der Kundin wird das Coaching in Abstimmung beiderseits entsprechend verlängert bzw. die Termine nachgeholt, sodass der vereinbarte Leistungsumfang erhalten bleibt.

3.5 Mitwirkungspflichten der Kundin im Coaching
Die Kundin verpflichtet sich, aktiv am Coaching mitzuwirken. Dies umfasst insbesondere die pünktliche Teilnahme an vereinbarten Gesprächsterminen, die Durchführung empfohlener Übungen oder Aufgaben nach eigenem Ermessen sowie eine offene Kommunikation mit der Anbieterin – beispielsweise bei Verzögerungen, Schwierigkeiten oder Rückfragen. Kommt die Kundin diesen Mitwirkungspflichten ohne triftigen Grund wiederholt nicht nach, ist die Anbieterin berechtigt, sie nach vorheriger Abmahnung aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen.

4. Kauf digitaler Produkte (Online-Shop)

4.1 Vertragsabschluss im Online-Shop
Über hormonchaos.com bietet die Anbieterin digitale Produkte (insbesondere E-Books, Rezepte-Sammlungen, digitale Anleitungen als PDF/Download) zum Kauf an. Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt eine unverbindliche Angebotsaufforderung dar. Die Kundin kann die gewünschten Artikel in den virtuellen Warenkorb legen und durchläuft den elektronischen Bestellprozess. Durch Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ (oder sinngemäß eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnet) gibt die Kundin ein verbindliches Kaufangebot für die im Warenkorb enthaltenen digitalen Produkte ab. Die Anbieterin kann dieses Angebot entweder durch unmittelbare Bereitstellung des Downloads (nebst Bestätigungsanzeige) oder durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen. Mit Annahme kommt der Kaufvertrag zustande. Die Download- oder Zugangslinks werden der Kundin unmittelbar nach Vertragsschluss und Zahlung zur Verfügung gestellt (z.B. Anzeige eines Download-Buttons oder Zusendung per E-Mail).

Im Bestellprozess muss die Kundin zur Kenntnis nehmen, dass es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort geliefert werden, und ausdrücklich zustimmen, dass die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt. (Details zum Widerrufsrecht siehe Abschnitt 9.) Durch diese Zustimmung verliert die Kundin – soweit gesetzlich vorgesehen – ihr Widerrufsrecht hinsichtlich der gekauften digitalen Produkte. Hierauf wird im Bestellablauf deutlich hingewiesen.

4.2 Preise und Bezahlung (Online-Shop)
Alle Preise für digitale Produkte sind Endpreise in Euro. Falls Umsatzsteuer anfällt, ist sie im Preis bereits enthalten (Kleinunternehmerinnen im Sinne des UStG weisen ggf. keine USt aus). Der konkrete Gesamtpreis inklusive eventueller Steuern wird im Bestellformular vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Zahlung ist sofort mit Bestellung fällig. Als Zahlungsmethoden stehen die im Shop angegebenen Optionen (z.B. Stripe/Kreditkarte, PayPal, Lastschrift) zur Verfügung. Nach erfolgreicher Zahlung wird der Download automatisch freigeschaltet. Die Kundin erhält zudem eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte die Kundin den Download-Link oder die E-Mail nicht erhalten, wird sie gebeten, unverzüglich Kontakt mit der Anbieterin aufzunehmen, um die Bereitstellung sicherzustellen.

4.3 Nutzungsrechte an digitalen Produkten
Die von der Anbieterin angebotenen E-Books, PDF-Dokumente, Video- oder Audioinhalte und sonstigen digitalen Produkte sind urheberrechtlich geschützt. Die Kundin erhält mit dem Kauf ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den persönlichen Gebrauch. Eine Weitergabe der Dateien oder der darin enthaltenen Inhalte an Dritte – sei es unentgeltlich oder gegen Entgelt – ist nicht gestattet. Insbesondere verboten sind das Kopieren, öffentliche Zugänglichmachen oder Veröffentlichen der digitalen Inhalte (auch auszugsweise), das Hochladen auf andere Plattformen oder das Teilen in sozialen Netzwerken, in Messenger-Gruppen oder Foren. Zuwiderhandlungen können nach Maßgabe des Urheberrechts und dieser AGB geahndet werden (siehe auch Vertragsstrafe in Abschnitt 5). Die Anbieterin bleibt Inhaberin sämtlicher Rechte an den digitalen Produkten.

5. Urheberrechte, Nutzungsbeschränkungen und Vertragsstrafe

Für alle angebotenen Leistungen – Community-Inhalte, Coaching-Materialien und digitale Produkte – gilt: Alle bereitgestellten Unterlagen, Inhalte und Medien (Texte, Bilder, Videos, Audioaufzeichnungen, PDFs, Präsentationen etc.) sind geistiges Eigentum der Anbieterin bzw. der jeweils genannten Rechteinhaber. Die Kundin erhält ausschließlich ein Nutzungsrecht im Rahmen des vertraglich vorgesehenen Zwecks. Dies gilt insbesondere für sämtliche Inhalte der PCOS Community, darunter: Telegram-Nachrichten, Tagesaufgaben, Audioimpulse, Video-Mitschnitte, Gruppenchats, Ernährungschallenges, Avatare, Illustrationen und Coaching-Skripte. Ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin dürfen die Inhalte nicht vervielfältigt, verteilt, veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden. Eine öffentliche Nutzung einzelner Inhalte, die im Rahmen von Kooperationen mit externen Content Creatorinnen bereitgestellt werden, ist nur mit vorheriger schriftlicher Freigabe der Anbieterin bzw. der jeweiligen Urheberin zulässig. Es ist der Kundin insbesondere untersagt:

• Screenshots, Fotos oder Mitschnitte von Community-Beiträgen (z. B. einzelnen Kommentaren), Chats oder Live-Webinaren (Bild oder Ton) anzufertigen und zu verbreiten.
• Dokumente, Dateien oder Auszüge daraus (z. B. Rezepte, E-Books, PDF-Handouts, Trainingspläne, Challenges oder Coaching-Skripte) an außenstehende Dritte weiterzugeben oder in irgendeiner Form öffentlich zugänglich zu machen (etwa durch Upload in soziale Medien, Messenger-Gruppen oder Foren, auch nicht in teilweise geschwärzter Form).
• Inhalte der Coaching-Kommunikation (z. B. Telegram-Chat, E-Mails, Zoom-Aufzeichnungen) ohne Erlaubnis offenzulegen.
• Sonstige urheberrechtlich geschützte Materialien der Anbieterin zu kopieren, zu bearbeiten, weiterzuverkaufen oder außerhalb der vertragsgemäßen Nutzung zu verwenden.
• Persönliche Account-Zugangsdaten (Login, Passwort etc.) an Dritte weiterzugeben, sodass unberechtigte Personen Zugang zu den geschützten Bereichen erhalten.
• Einladungslinks oder Zugangslinks zu Community-Plattformen oder (Video-)Meetings (z.B. Zoom-Calls) an Außenstehende weiterzugeben oder geschützte Inhalte durch Bildschirm-/Screensharing für Unberechtigte sichtbar zu machen.
• den von der Anbieterin bereitgestellten Inhalt nicht für eigene gewerbliche oder wettbewerbliche Zwecke zu verwenden. Insbesondere ist es untersagt, die Unterlagen, Konzepte oder Methoden aus dem Coaching/der Community für ein eigenes Coaching-, Beratungs- oder Online-Programm im Bereich hormonelle Gesundheit (etwa PCOS-Coaching oder Programme zu Insulinresistenz) zu nutzen oder Dritten zu diesem Zweck zugänglich zu machen.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erlischt das der Kundin eingeräumte Nutzungsrecht an den bereitgestellten Inhalten mit Beendigung des Coachings bzw. mit Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit (z. B. Ende der Community-Mitgliedschaft oder des gebuchten Programms). Nach Vertragsende ist die weitere Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung der erhaltenen Unterlagen und Inhalte nicht gestattet.

Bei einem schuldhaften Verstoß der Kundin gegen die vorstehenden Nutzungsverbote ist die Anbieterin berechtigt, eine Vertragsstrafe von bis zu 5.000 € pro Verstoß zu verlangen. Als schuldhafter Verstoß im Sinne dieser Regelung gilt auch grob fahrlässiges oder wiederholt fahrlässiges Handeln der Kundin. Die Vertragsstrafe kann daher auch in diesen Fällen verhängt werden. Die genaue Höhe der Vertragsstrafe wird von der Anbieterin unter Berücksichtigung der Schwere des Verstoßes und eines möglichen wirtschaftlichen Schadens nach billigem Ermessen festgesetzt und kann im Streitfall vom zuständigen Gericht überprüft werden. Die Vertragsstrafe fällt mit Feststellung der Zuwiderhandlung an. Weitergehende Ansprüche der Anbieterin (insbesondere auf Unterlassung und Schadensersatz) bleiben von der Vereinbarung einer Vertragsstrafe unberührt; eine gezahlte Vertragsstrafe wird jedoch auf einen etwaigen Schadensersatzanspruch angerechnet. Im Falle einer solchen Zuwiderhandlung kann die Anbieterin zudem das Vertragsverhältnis mit der Kundin außerordentlich kündigen und den weiteren Zugang zu Inhalten sofort sperren.

Die Kundin willigt darin ein, dass die Anbieterin berechtigt ist, Äußerungen oder Beiträge der Kundin aus der Community in anonymisierter Form für eigene Marketingmaßnahmen zu verwenden (z. B. als Zitat im Newsletter, in Social-Media-Beiträgen oder auf der Website). Eine solche Verwendung erfolgt ohne Namensnennung und in einer Weise, die keinen Rückschluss auf die Person der Kundin zulässt.

6. Haftungsausschluss und medizinischer Hinweis

Die Anbieterin haftet nicht für einen bestimmten Erfolg der Coaching- oder Community-Leistungen. Insbesondere wird kein Erfolg hinsichtlich einer Gewichtsreduktion, einer Schwangerschaft oder Verbesserung gesundheitlicher Parameter garantiert. Alle Informationen, Ratschläge und Inhalte, die im Rahmen der Community oder des Coachings bereitgestellt werden, dienen der allgemeinen Wissensvermittlung und Unterstützung der Kundin. Sie ersetzen keine medizinische Beratung. Die Anbieterin ist keine Ärztin; es werden keine Diagnosen gestellt. Keinesfalls sollten empfohlene Änderungen in Lebensstil, Ernährung oder Supplements ohne Rücksprache mit einem Arzt umgesetzt werden, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen. Die Entscheidung über medizinische Behandlungen obliegt stets der Kundin in Absprache mit ärztlichem Fachpersonal. Die Teilnahme an den Angeboten erfolgt auf eigene Verantwortung der Kundin.

Haftungsbegrenzung: Die Anbieterin haftet der Kundin gegenüber in Fällen vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Verursachung von Schäden sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit unbeschränkt nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht, d.h. einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf). In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine darüber hinausgehende Haftung auf Schadensersatz ist – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Haftungstatbestände (etwa nach dem Produkthaftungsgesetz) – ausgeschlossen.

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Fremdleistungen oder die Funktionsfähigkeit von Drittanbieter-Systemen, die sie nicht unmittelbar beeinflussen kann. Dies betrifft z.B. die Verfügbarkeit der Heartbeat-App oder von Zoom/Telegram sowie die Leistungen von Zahlungsdienstleistern. Etwaige Ansprüche der Kundin gegen diese Drittanbieter bleiben unberührt.

Die Anbieterin übernimmt keine Haftung oder Garantie für Produkt- und Anwendungsempfehlungen, die im Rahmen ihrer Leistungen gegeben werden – etwa die Empfehlung bestimmter Nahrungsergänzungsmittel, Rezepte, Programme oder digitaler Tools (Apps). Die Nutzung oder Umsetzung solcher Empfehlungen erfolgt in alleiniger Verantwortung der Kundin und auf eigene Gefahr. Etwaige Ansprüche im Zusammenhang mit empfohlenen Produkten oder Leistungen Dritter sind von der Kundin direkt gegenüber dem jeweiligen Drittanbieter bzw. Hersteller geltend zu machen.

Für Inhalte oder Beiträge Dritter, die im Rahmen der Angebote der Anbieterin präsentiert werden (beispielsweise Vorträge von Gast-Expertinnen, Beiträge von Gast-Coaches in Gruppencalls oder Posts externer Creatorinnen in der Community), übernimmt die Anbieterin keine Haftung. Inhaltliche Aussagen, Empfehlungen oder Ratschläge solcher Dritter liegen in deren Verantwortungsbereich. Die Anbieterin macht sich diese Inhalte nicht zu Eigen und übernimmt hierfür weder Gewähr noch Haftung.

7. Plattformausfälle und Supportzeiten

Die Anbieterin ist bemüht, die genutzten Plattformen und Dienste (z. B. Heartbeat, Zoom, Telegram) möglichst unterbrechungsfrei bereitzustellen. Allerdings kann es technisch bedingt zu zeitweisen Ausfällen oder Einschränkungen kommen. Bei technischen Störungen oder vorübergehenden Ausfällen der verwendeten Plattformen besteht kein Anspruch der Kundin auf Erfüllung, Minderung oder Schadensersatz; eine vorübergehende Nichterreichbarkeit der Leistungen begründet keine Haftung der Anbieterin. Support-Anfragen (z.B. per E-Mail oder über die Community-Plattform) werden in der Regel an Werktagen innerhalb von 48 Stunden beantwortet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen findet kein Support statt.

8. Kein Fernunterricht im Sinne des FernUSG

Die angebotenen Coaching-, Community- und Kursleistungen stellen keinen Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes (FernUSG) dar. Die Inhalte sind nicht als strukturierte Lehrgänge mit Erfolgskontrolle ausgestaltet, sondern als individuelle Beratung und Unterstützung. Eine staatliche Zulassung nach dem FernUSG ist daher nicht erforderlich.

9. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen

Widerrufsbelehrung: Wenn Sie als Verbraucherin (im Sinne von § 13 BGB) mit der Anbieterin einen Vertrag im Wege des Fernabsatzes schließen (d.h. online, per E-Mail oder Telefon, ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit), steht Ihnen grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen zu.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage und beginnt:

• bei Dienstleistungsverträgen (z.B. Coaching, Community-Mitgliedschaft) ab dem Tag des Vertragsabschlusses;
• bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte (z.B. E-Book-Download), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie der Anbieterin (Michaela Bär, Mozartstraße 32, 85368 Moosburg, E-Mail: michaela@hormonchaos.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Ihnen auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird oder auf der Website abrufbar ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, hat die Anbieterin Ihnen alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten hat (mit Ausnahme eventueller zusätzlicher Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von der Anbieterin angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwendet die Anbieterin dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Besondere Hinweise:

• Bei Dienstleistungen (z.B. Coaching-Verträgen), die auf Ihren Wunsch hin bereits während der Widerrufsfrist beginnen sollen, gilt: Haben Sie verlangt, dass die Anbieterin mit der Dienstleistung vor Ablauf der 14 Tage beginnt, so haben Sie der Anbieterin im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Wertersatz zu leisten. Dieser Wertersatz entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen bis zum Widerruf im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Leistung. Ist die Dienstleistung innerhalb der 14 Tage vollständig erbracht worden (mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Kenntnisnahme des Widerrufsrechtsverlusts), erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig.
• Bei digitalen Inhalten (z.B. E-Books, Downloads), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht ebenfalls vorzeitig, wenn die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem die Kundin ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und die Kundin ihre Kenntnis bestätigt hat, dass sie durch ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags ihr Widerrufsrecht verliert (vgl. § 356 Abs. 5 BGB). Dies bedeutet, dass Sie bei sofortigem Zugriff auf ein gekauftes E-Book/Produkt kein Widerrufsrecht mehr haben, sofern die genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Zusammengefasst: Für die Community-Mitgliedschaft und den Kauf digitaler Produkte stimmt die Kundin zu, dass die Leistung sofort erbracht wird, wodurch das Widerrufsrecht entfällt. Bei Coaching-Verträgen, die längere Zeiträume betreffen, besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen – jedoch beginnt das Coaching in der Regel ebenfalls zeitnah. Die Anbieterin wird vor Coaching-Beginn gegebenenfalls eine ausdrückliche Verzichtserklärung auf das Widerrufsrecht einholen, damit das Coaching sofort starten kann. Sofern keine solche Erklärung erfolgt und das Coaching nicht vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wird, können Sie den Coaching-Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

(Muster-Widerrufsformular) – Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie z.B. folgendes Formular ausfüllen und übermitteln:

An Michaela Bär, Mozartstraße 32, 85368 Moosburg, E-Mail: michaela@hormonchaos.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Mitgliedschaft / den Coaching-Vertrag / den Kauf des digitalen Produkts (bitte Zutreffendes einfügen) vom _______________ (Datum).

Name der Kundin: [Name einfügen]
Anschrift der Kundin: [Adresse einfügen]
Datum und Unterschrift der Kundin (nur bei Mitteilung auf Papier):

Stornierungen oder Terminabsagen für das Anamnesegespräch sind der Anbieterin schriftlich mitzuteilen.
Bei einer Absage bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Coachingpreises fällig.
Bei einer Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der volle Coachingpreis in Rechnung gestellt.

Die Stornogebühren stellen einen pauschalierten Schadensersatz gemäß § 309 Nr. 5 BGB dar. Der Kundin bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Grundlage dieser Regelung ist, dass die Anbieterin nur eine begrenzte Anzahl an Coachingteilnehmerinnen annimmt und kurzfristig abgesagte Termine in der Regel nicht erneut vergeben kann.

Eine Umbuchung des Termins ist bis 48 Stunden vorher möglich, sofern freie Kapazitäten bestehen. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, alternative Termine zur Verfügung zu stellen.

10. Schlussbestimmungen

Online-Streitbeilegung und Verbraucherstreitigkeiten: Die Europäische Kommission hatte eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereitgestellt, welche allerdings zum 20.07.2025 eingestellt wurde. Die Anbieterin weist daher darauf hin, dass diese OS-Plattform nicht mehr verfügbar ist. Bei etwaigen Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Vertragsverhältnissen wird die Anbieterin versuchen, mit der Kundin eine einvernehmliche Lösung zu finden. Eine Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle findet nicht statt; die Anbieterin ist hierzu weder verpflichtet noch bereit.

Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn die Kundin Verbraucher*in mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land der EU/des EWR ist, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen dieses Aufenthaltslandes von der vorstehenden Rechtswahl unberührt.

Gerichtsstand: Sofern die Kundin keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder es sich bei ihr nicht um eine Verbraucherin, sondern um eine Unternehmerin handelt, wird als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin vereinbart. In allen anderen Fällen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Vertragssprache und Speicherung: Die Vertragssprache ist Deutsch. Diese AGB sind auf der Website der Anbieterin in speicher- und druckbarer Form zugänglich. Die Anbieterin speichert den Vertragstext nach Vertragsabschluss nicht separat; der Kundin wird jedoch die Bestellbestätigung mit den Vertragsinhalten per E-Mail zugesandt, und die AGB können dort oder auf der Website eingesehen werden.

Änderungen und Schriftform: Nebenabreden oder individuelle Absprachen, die diese AGB abändern, bedürfen der Textform (z.B. E-Mail) zu ihrer Wirksamkeit. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen (etwa bei Gesetzesänderungen oder Erweiterung der Leistungen); für bereits geschlossene Verträge gelten jedoch die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen AGB, es sei denn, eine Vertragsänderung wird einvernehmlich vereinbart.

Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel gelten die gesetzlichen Vorschriften. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.